Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de InkWellry.org para servicios relacionados con bienes raíces comerciales, incluyendo reservas de propiedades, consultas de tiendas y locales, y gestiones asociadas en Uruguay. Cubre pagos por honorarios de intermediación, depósitos de reserva y cualquier servicio adicional vinculado a la compra, alquiler o venta de inmuebles comerciales.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda según la normativa vigente. Pueden aplicarse cargos adicionales por comisiones bancarias, gastos de escrituración o servicios extras como tasaciones, que se detallan antes de confirmar cualquier transacción. InkWellry.org no cobra tarifas ocultas y cualquier variación se comunica previamente.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, y otros medios electrónicos autorizados por el sistema financiero local. Cada pago requiere autorización del titular y se procesa a través de pasarelas seguras que cumplen con estándares de encriptación. InkWellry.org no almacena datos de tarjetas ni información sensible de pago.
Confirmación de pedido, reserva o servicio y formación del contrato
Al completar un pago o depósito, el usuario recibe una confirmación inmediata por el medio indicado en el formulario. El contrato se forma una vez verificado el pago y emitida la confirmación escrita. Las reservas de propiedades quedan sujetas a disponibilidad y a la firma de documentos adicionales en las oficinas o a través de los canales habilitados.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los usuarios tienen derecho a cancelar una reserva dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación sin penalidad, siempre que no se haya iniciado el servicio principal. Para servicios ya prestados parcialmente, se aplican las reglas de reembolso proporcional según la ley uruguaya de defensa del consumidor.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos o servicios no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando la cancelación ocurre antes del inicio del servicio o por causas imputables a InkWellry.org. No son reembolsables los honorarios por servicios ya ejecutados, gastos incurridos en tasaciones o visitas presenciales, ni depósitos aplicados a propiedades específicas una vez firmada la documentación preliminar.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario de contacto disponible en la página de contactos, indicando el número de transacción, fecha del pago, motivo de la solicitud y datos del titular. Se requiere adjuntar comprobante de pago y cualquier documentación relacionada. Las solicitudes se tramitan exclusivamente a través de ese canal.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
InkWellry.org revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notifica la decisión por escrito al usuario. En caso de rechazo, se explican las razones y se ofrecen alternativas como crédito para servicios futuros cuando corresponda.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y cuándo llegan los fondos al cliente
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago original o transferencia bancaria. El procesamiento toma entre 5 y 15 días hábiles adicionales según el banco emisor. El usuario es notificado cuando los fondos han sido enviados.
Reglas especiales para servicios y ofertas promocionales
Los servicios de intermediación inmobiliaria no constituyen contenido digital descargable. Las promociones o descuentos aplicados no son reembolsables de forma separada y se ajustan al valor original pagado. Las suscripciones a alertas de propiedades siguen las mismas reglas de cancelación que las reservas.
Pagos fallidos, duplicados, contracargos y fraude sospechoso
En caso de pago fallido, el usuario debe reintentar con otro método. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirman. Cualquier indicio de fraude resulta en suspensión de la transacción y reporte a las autoridades competentes sin perjuicio de acciones legales.
Derechos de consumo obligatorios en Uruguay
Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 17.250) ni por el Código de Comercio uruguayo. El usuario puede ejercer acciones ante la Dirección General de Comercio o los tribunales competentes independientemente de lo aquí establecido.
Ruta de contacto, cambios de política y fecha de última actualización
Para consultas sobre esta política utilice exclusivamente el formulario de contacto del sitio. InkWellry.org puede modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada con la fecha correspondiente. Los cambios no afectan transacciones ya completadas.
Esta política se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay.